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ドコモ光や携帯電話スマホのコールセンター研修とアマゾン勤務。

ドコモ光や携帯電話スマホのコールセンターとアマゾン法人対応した女性。

コールセンターは色々な企業で働いた。あまりにも多くの会社で働いたからいつどこの会社で働いたかわけわからん。なので今回は覚えている事を簡素に書いていく。コールセンターは1ヶ月未満の研修がある所が多い。

イケア短時間正社員の求人応募1次面接結果IKEA家具フード調理。
脱フリーターを目指して正社員の仕事を探すが、正社員は資格や専門技術が必要だったりして応募すらままならない。たまに応募しようと思ってもその競争率は凄まじい。そんな...

ある程度の知識を習得すると今度は話し方のトレーニングが開始される。応対については同期で入社した従業員とのロールプレイングが行われる。知識面と応対面の勉強が終わると試験があって知識面と応対面の両方合格すると今後は客対応となる。

イケア2次面接結果を当日メールで受信・不採用か?IKEA家具販売。
思えば面接って1日の中で、1次と2次面接をした事はあったが、別の日に1次・2次と面接したのは初めてだ。1回の面接でも大変なのに2回って・・。でも正社員にならなけ...

研修についてはどのコールセンターも同じようなもので、この時期は平日のみの勤務で毎日定時で帰れる。コールセンターは運営している企業から直接雇用されている従業員と派遣会社経由で働いている派遣会社の2種類で派遣で来ている従業員は派遣元企業によって時給が異なる。

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コールセンターで働くにはどうすれば良いのか。

ブログ復元後のアマゾンアソシエイトと楽天アフィリエイト収益。

直接雇用なら求人誌見て応募すれば採用される。派遣なら派遣先との事前面接は禁止されてるから面接そのものがない。派遣会社によっては「顔合わせ」とか「会社見学」とか悪どい事をする派遣会社があるが、コールセンターは応募すれば採用される。「コールセンターは人間であれば採用する」と言った印象。

楽天市場のコールセンター面接と文具雑貨屋ロフトの採用後。
フリーター生活を脱する為に仕事を探し続けるも正社員の仕事の仕事に就けない。ならば人手不足の介護業界に行ってみるかと職業訓練で得た「介護職員基礎研修終了証」を引っ...

これまでウィルコム(ワイモバイル)ドコモ・ソフトバンク・日本年金機構・アマゾンジャパン・楽天市場とコールセンターで働いてきた。働いていて思うのは人員の入れ替わりが多い。それもそうだ毎日客の無理難題や苦情の電話を受けるんだからそれは当然だろう。辞める人が多くて人員不足だから誰でも採用されるのだ。

未経験から飲食店で料理人(調理師)目指して研修を受ける。
コールセンターで派遣社員として働いていたが、5月末で期間満了となった。たった1ヶ月半の勤務だったが、精神疲労が半端ない。コールセンターは精神病になりかねないから...

なので、無職になった場合は一時的な就職先として働くのが良いだろう。コールセンターで働いても何の技術も得られない。勤務年数ばかり重ねれば年齢ばかり上がって行って結果、何処にも働く場所がなくなる。

ドコモ携帯電話(スマートフォン)コールセンターでの研修。

フレッツ光とYAHOO!ADSLの仕事を派遣社員としてヤマダ電機で働いた。

原則、どこのコールセンターで働いても仕事内容は同じ。前途のように研修期間中に辞めていく人がいるのは普通の事であり、昨日出勤した人が2度と姿を表さないのが日常的にある。

ドコモでは携帯電話の総合受付窓口と光(インターネット・プロバイダー)にスマートフォン窓口で働いた。いつも思うのだが、ドコモの従業員は上から目線で新人スタッフを奴隷のように扱う。ドコモは「日本電信電話公社」として国が運営していただけあって現在でも超有名企業である。

ドコモの正社員は自らが頂点を掴んだと思っているからか契約社員や派遣社員を大事にしない。その為、(研修期間中に)突然明日から来なくていいと告げる場面も珍しくない。

当然、労働基準法や労働者派遣法に抵触するのだが、法的に立ち向かってもあまりメリットがない。それ以前に従業員を道具扱いする企業に長く努める必要はない。

連日の苦情対応で精神的に疲れたら休む事が重要。

trailruning (8)-min

アマゾンジャパンと楽天市場のコールセンターでは連日のクレーム対応に疲れ果てて退職しようとしていたら「電話対応」から「メール対応」に変更してもらえた。これはラッキーだが、コールセンターで長年勤務するつもりはない。

正社員退職後、契約社員で働くも退職したのでアルバイトを探した。
コールセンターに複数回勤務して精神が病む前に退職。いつも思うのだが、コールセンターを長く務める人はクレーム等の無理難題を受けて精神病にならないのだろうか!?それ...

私は前途のように「求人に応募すれば採用される」から色々なコールセンターで働いたが、いずれも精神的にもたない。何処でもいいから働きたいなら暫定的にコールセンターで働いて、その間に正社員での転職活動をするのが王道だし実際にそうしていた。

純粋に電話対応が好きならコールセンターで働いても良いだろうが、単純に賃金だけ欲しければ他の職種を探した方が良い。数ある就職・転職サイトの中でリクナビ派遣がお薦めだ。最近は派遣社員から正社員に昇格する可能性もあるからな。

アマゾンジャパンCSコールセンター面接採用試験と仕事内容。
長年フリーター生活をしてきてこんな不安定な生活を辞めたい。しかし、何の技術も経験もない人が正社員になるのは非常に困難。タウンワーク・ワーキン・ハローワークで探し...

思い出しながら書いていたら思いのほか文字数が多くなった。アマゾンジャパンCSコールセンターについては上の記事にも書いておいた。

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