アマゾンジャパンCSコールセンター面接採用試験と仕事内容紹介。

アマゾンジャパンのカスタマーサービスセンター面接採用試験を受けた女性達。 就転職活動
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ブログ作者
社労士・FP2級技能士
美山走希

副業案内人・株投資ブロガー。副業と米国株投資で、複数の収入源を確保。投資信託とETFで早期退職を目指す。

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仙台にアマゾンカスタマーサービスセンターが新設され、3年経過した頃、求人誌でその募集を発見した。

コールセンターの仕事は精神的負担が大きい為、二の足を踏んだが、アマゾンは普段から利用しているし、大企業で働きたい気分もあったので、応募してみた。

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アマゾンカスタマーサービスセンターの求人。

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アマゾンの面接に行ってみると案内人は気軽に対応してくれた。簡単にアマゾンの歴史(ジェフ・ベゾス)について説明があった。ジェフ・ベゾスの話を聴いて本を読みたくなった。

今回の募集は契約社員だが、将来的に正社員になる事ができて実際に多数の正社員が誕生している。このアマゾンカスタマーサービスセンターに派遣されていた派遣社員が後にアマゾンの契約社員登用後、正社員になった人もいた。

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アマゾンで契約社員から正社員になる。

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面接時も緊迫した状態ではなく、気軽な感じで進んで行く。そんなに複雑な質問はなかったが、面接官の質問に回答しても更に質問される。

つまり、深い所まで質問されても応えられるように対策が必要だ。皆でワイワイ働くのが好きな人でなければ面接突破は難しいだろう。

アマゾンカスタマーサービスセンターには一般客対応と出店者(マーケットプレイス)対応がある。私は法人対応を希望していた。

どのように商品がネット上に公開され、売れて行くのか知りたかったのだ。そして面接から10日後に電話で採用連絡が来た。

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1ヵ月程度の研修を受けて実際に電話を受けるようになる。この1ヵ月内に契約社員から正社員に昇格してく人達が10人以上いただろう。目の前で正社員のIDが交付されるのを見て日常的に正社員登用がある事を実感。

コールセンターでの仕事は大変だが、働く環境は非常に良いので、アマゾンで正社員を目指すのも良いだろう。ちなみにアマゾンの社員はネットショップのアマゾン割引特典がある。

世界屈指のショピングサイト「アマゾン」でいつでも1割引で商品を購入できるのはかなりお得だ。ハロウィンやクリスマスパーティー等、イベントや交流会も多かった。(無料で飲食可能)

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コールセンターで働くなら精神的なタフさが必要。

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コールセンターで着台してから無理難題の問い合わせを受ける日々が続く。これはアマゾンに限った事ではない。

コールセンターってのは無茶苦茶な事を言う人やクレーマーは珍しくない。そんな訳で(精神病になる前に)2ヵ月で退職。

アマゾンで正社員になりたいが、連日のクレーム対応で精神的に疲れた。日常生活でも鼓動が速くなって身が持たない。身体の方が大事なので無理はしない。

再びフリーター生活に戻るのであった。また、

で職探しだな。最後に助言するとアマゾンで働くなら面接前にジェフ・ベゾスのアマゾンをつくった仕事術を読んだほうがいい。

そしてアマゾンで商品を買った事がなければ実際に商品を購入してアマゾンの事を知っておいた方が採用の確率は高くなる。

実際説明会の時に「アマゾンで購入経験がある人は手を上げて!」って採用担当者が言ってたから、面接官に少しでもアピールできた方が良い。

美山走希
美山走希

就職や転職活動に必要なビジネスバッグスーツ革靴を買うのもお勧めだ。

楽天市場のコールセンター面接と文具雑貨屋ロフトの採用後、体験記」に続く。

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