楽天市場のコールセンター面接と文具雑貨屋ロフトで働いた体験記。

楽天市場のコールセンター面接と文具雑貨屋ロフトの採用後の少女。転職活動
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社労士・FP2級技能士
美山走希

キャリアアドバイザーとして資格と転職について助言している。労働者の不安や悩みを解消し、元気に働いてもらえるようサポートしたい。

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フリーター生活を脱する為に仕事を探し続けるも正社員の仕事の仕事に就けない。ならば人手不足の介護業界に行ってみるか。

と、職業訓練で得た「介護職員基礎研修終了証」を引っ提げて面接に挑んだ。介護職員基礎研修を持っている事から書類選考はなくて直接面接となった。

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職業訓練、介護職員基礎研修(現:介護職員基礎研修)の面接。

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面接は人事担当と管理職の年配者の2人。私が資格を沢山持っている事から向上心が高いと思われている。特に社会保険労務士の資格が好印象だった。

面接後に老人保健施設内の案内を受けてその日は終了。後日、採用の電話連絡があった。最初の2週間は利用者の顔と名前を覚えるのが仕事だったが、やがて噂通りの激務だと知る。

低賃金だし、深夜勤務をしたり腰を痛めてまで働く必要はないな。てな訳で2ヵ月で退職さらば正職員。

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とりあえず楽天市場のコールセンター面接に行く。

社会保険労務士とファイナンシャルプランナー2級合格後に開業登録した女性。

生活の為にアルバイトでもいいから働かねば。契約社員なら1年契約が基本だからその場しのぎに使えるだろう。実はここの面接を受けるのは2回目なのだ。

前回は普段着で行って不採用。今回はスーツ姿で挑む。面接内容も前回と同じだ。違うのは服装のみ。

後日、採用の電話があった。楽天市場の出店者用の問い合わせ対応が始まった。1ヵ月のコールセンター研修を受けるも精神的にきつすぎる為、退職を考える。

アマゾンジャパンCSコールセンター面接採用試験と仕事内容紹介。
ジェフ・ベゾスの話を聴いて本を読みたくなった。今回の募集は契約社員だが、将来的に正社員になる事ができて実際に多数の正社員が誕生している。このアマゾンカスタマーサービスセンターに派遣されていた派遣社員が後にアマゾンの契約社員登用後、正社員になった人もいた。
コールセンター勤務で精神が破壊される前に契約社員退職、健康第一。
コールセンターは1ヶ月未満の研修がある所が多い。ある程度の知識を習得すると今度は話し方のトレーニングが開始される。応対については同期で入社した従業員とのロールプレイングが行われる。知識面と応対面の勉強が終わると試験があって知識面と応対面の両方合格すると今後は客対応となる。

電話対応からメール対応に変更。

シンプリシティからコクーンに変更!ワードプレステーマを再設定。

だが、これは予想通り。つなぎの仕事だからこれでいいのだ。女性上司に退職を告げると電話でなくてメール専属の仕事もあるので、そちらはどうかと打診された。

電話を受けないなら精神的に楽だ。だが、1日中パソコンで文章を読んでいると目が痛くて頭痛もひどくなってきた。

なので、1年で退職。そうでなくても正社員の仕事を探さねばならん。在職中に次の仕事を決めていた。

ソフトバンクとドコモコールセンターで働いた体験談!携帯光回線。
これまでドコモの携帯電話と光コールセンターで働いた。ソフトバンク(当時ボーダフォン)のカスタマーセンターで働いた事もある。 体験談を書くので、仕事選びの参考になれば幸い。まずはコールセンターについて、携帯電話であれインターネットであれ...
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コールセンターの仕事に興味あるけど、どんな仕事なの?求人があれば応募したいけど、私にできるかな?辞める人が多いって本当?そんな疑問を解決するよ。結論から言うとコールセンターの仕事はきついからやめとけと言いたくなる。だけど、向いてる人がいるのもまた事実。

文具雑貨屋ロフトのアルバイト面接に行った。

労働者派遣事業新規許可申請の注意点!労働局の窓口対応と現地調査。

ショッピングモール内にあるJINSとロフトの面接に行って来た。既にロフトでの採用を得ていた。

JINSの面接は中年女性だったが、明らかに採用する意思がないのが見え見えだった。面接官(店長)のやる気のなさが伝わってくる。

アルバイトからのスタートでもある程度昇格できるらしい。(パートナー社員)時給820円でも将来性があるなら働きたい。

交通費が支給されるのも嬉しい。面接は大した事ないが、筆記試験がある。店によって計算機使用可能・不可能があるらしい。

実際に働いてみると服装についてのルールが厳しすぎる。ワイシャツは完全な白でジーンズは青限定。

面接時に話した曜日が休みにならず、遅番の後に早番が組まれたり、従業員への配慮がない。つまり従業員の意向を無視してシフトが組まれる

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文房具屋ロフトでの悪戦苦闘。

コンビニ人間で村田沙耶香が芥川賞受賞!歌手Charaとの対談内容は?

一番つらかったのはレジ業務だ。2・3時間も次々と来る客を対応する。休む間がないのだ。これに商品の色やサイズの確認もあるので、驚いた。

こんな店あったんだな。(面倒だ)お客として来店しても迷惑だ。自分の選んだ商品に間違いがないかいちいち確認されるのだから。

最悪なのはレジが忙しくなると大声で応援を呼ぶ事。これには唖然とした。今時、応援を声で呼ぶなんて・・・。

普通トランシーバー(無線)とかボタン押すだけの電子音で呼ぶだろ。こんな原始的な店もあるんだな。

結果1ヵ月で退職。その後、派遣会社のコールセンターでその場しのぎの生活が始まった。

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社労士・FP2級技能士
美山走希

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